¿Has creado una empresa y en algún momento te has encontrado con clientes que no pagan sus deudas? ¿Sabías que existe una medida que puedes tomar como la reclamación de impagados? ¿Quieres saber de qué se trata? ¡Estás en el sitio correcto! En los últimos meses se ha producido un aumento de la reclamación de impagados por no responder a las demandas de los acreedores. La situación actual, sin embargo, hace que casi nadie pueda responder en los plazos previamente acordados porque todo lo relacionado con pagos y facturas se ha ralentizado.
Todos los días nos encontramos con situaciones en las que un proveedor que ha proporcionado bienes o servicios a una empresa con la que tiene un acuerdo comercial se encuentra en una situación financiera difícil. Debido a la situación económica, aunque quisieran, no podrían responder; en cambio, hay que llegar a reclamar estos estos impagos de una manera menos amigable y utilizar herramientas o medios para recuperar los pagos pendientes. En este artículo se tratarán los procedimientos a seguir para presentar una reclamación de impagados por deudas.
Índice de contenidos
Qué es la reclamación de impagados
Una reclamación de impagos se da cuando una persona o empresa se opone a pagar una deuda contraída y se emprenden acciones legales. El objetivo de esta reclamación es obtener el dinero adeudado mediante un proceso de negociación o, como última opción, un procedimiento judicial.
Las reclamaciones de impagados son ejemplos de gestión económica que pueden generar problemas importantes. Y aunque siempre trabajamos para ejecutar esta gestión de la mejor manera posible y que sea un proceso rápido y sencillo, lo cierto es que no siempre es así.
En qué consiste una reclamación de impagados
Cuando haya transcurrido el plazo previsto para el pago en un contrato o factura y el deudor no haya realizado el pago correspondiente, se podrá iniciar la reclamación de impagados. El acreedor puede iniciar el reclamo escribiendo al deudor informándole de la deuda y solicitando el pago. Si este intento de comunicación fracasa, se podrán emprender acciones legales para exigir el pago de la deuda.
Es necesario contar con documentación respaldatoria, como facturas, contratos o acuerdos de pago, para poder presentar una reclamación por impagados. Es fundamental recordar que existen plazos de prescripción para las deudas, por lo que debes actuar con rapidez para evitar perder tus derechos.
El acreedor tiene derecho a reclamar los impagos del monto adeudado, los intereses acumulados sobre el saldo vencido y cualquier costo de bolsillo asociado con el reclamo, como los honorarios de los abogados.
La reclamación de impagados es, en esencia, una acción legal emprendida para recuperar el dinero que una persona o empresa debe. Se puede lograrlo mediante la negociación o, como último recurso, mediante el uso de medios legales. Para evitar el plazo de prescripción de la deuda, es fundamental tener pruebas de la deuda y tomar medidas rápidas.
Qué pasos seguir para la reclamación de impagados
Para garantizar que la reclamación tenga éxito y salvaguardar los derechos de la empresa o individuo que prestó el servicio o realizó la entrega, se deben seguir ciertos procedimientos. Los pasos para presentar una reclamación por impagados se detallan a continuación:
#1 Confirmación de que existe una deuda
Primero se debe verificar que realmente existe una deuda. Es importante verificar toda la documentación y facturas pertinentes para asegurarse de que el servicio solicitado realmente se prestó o entregó y que no hubo errores de facturación.
También es importante revisar el acuerdo original que firmó con el cliente antes de presentar una reclamación de impagados. En el contrato se puede incluir información importante sobre las condiciones de pago, restricciones de deuda y sus derechos legales en caso de que el cliente incumpla con un pago.
#2 Ponerse en contacto con el deudor
Es necesario ponerse en contacto con el deudor para comunicarle la deuda y exigirle el pago. Para esta comunicación se puede utilizar un correo electrónico, una llamada telefónica o una carta certificada. Al exigir el pago, es fundamental mantener una conducta amistosa y respetuosa.
Es posible que el cliente se haya olvidado de la deuda o tenga problemas para pagar la deuda. Cualquiera sea el caso, una cordial llamada telefónica o un correo electrónico podría ser suficiente para solucionar el problema.
#3 Remitir una carta de reclamación formal
Si la comunicación con el deudor no tiene éxito, se debe enviar una reclamación formal que describa la base de la deuda, el monto adeudado y las fechas de vencimiento. Se debe incluir un plan legal específico con este reclamo para poder recuperar el impago. Enviar la carta por correo certificado o con acuse de recibo solicitado es fundamental si se quiere tener pruebas de que el cliente realmente la recibió.
#4 Acuerdo de pago
Se puede llegar a un acuerdo de pago si el deudor reconoce la obligación pero enfrenta dificultades para realizar los pagos. Este contrato, que especifica las fechas de vencimiento y la forma de pago, debe constar por escrito. Para garantizar el éxito del acuerdo de pago, se recomienda que un despacho de abogados con experiencia en impagos se encargue del caso.
La mediación, que es un procedimiento en el que un tercero imparcial ayuda a resolver el conflicto entre el acreedor y el deudor, es otra opción que quizás puedes tener en cuenta. Esto puede resultar útil si quieres resolver el conflicto fuera de los tribunales o prefieres una resolución pacífica.
#5 Reclamación judicial o iniciación de un procedimiento judicial
Se puede presentar una demanda si el deudor se niega a pagar o si no se puede llegar a un acuerdo de pago. En esta situación, se recomienda buscar asesoramiento legal de un abogado con experiencia en reclamaciones por falta de pago.
Es posible que debas iniciar un proceso legal para recuperar la deuda impagada si ninguna de las opciones antes mencionadas ha funcionado. Como ya hemos dicho, la mejor opción es presentar una demanda si el cliente se niega a pagar la deuda, aunque es un proceso largo y costoso.
Si el demandante gana la sentencia, se pueden tomar acciones para cobrar la deuda, como solicitar embargos o la ejecución de los bienes del deudor.
Cuáles son las mejores vías para una reclamación de impagados
Existen numerosas formas de gestionar este cobro de deudas y reclamación de impagos si nos deben dinero de cualquier tipo y todos los intentos amistosos para conseguir su cobro han fracasado. Las diversas estrategias para atender una reclamación de impagados que caben destacar son las siguientes:
- Arbitraje: Al utilizar el arbitraje, una disputa la resuelve un árbitro neutral. El arbitraje, a diferencia del sistema legal, es más rápido, menos costoso y el laudo del árbitro es ejecutable del mismo modo que una orden judicial.
- Negociación: Uno de los métodos más populares y exitosos para resolver una reclamación por impago es la negociación directa con el deudor. Este enfoque puede permitir el establecimiento de nuevas condiciones de pago o un calendario de pagos que permita al deudor cumplir con sus obligaciones, conduciendo al logro de un acuerdo de pago.
- Mediación: Un mediador objetivo ayuda a las partes a llegar a un acuerdo durante el proceso de mediación. Si las partes tienen dificultades para llegar a un consenso por sí mismas, este enfoque puede resultarles útil.
- Recurso judicial: Si la negociación, la mediación o el arbitraje no producen resultados satisfactorios, se puede recurrir al sistema judicial, ya sea a través del procedimiento monitorio o del procedimiento ordinario. En esta situación se interpondrá una demanda solicitando el pago de la deuda, los intereses y las costas del reclamo ante el tribunal correspondiente.
En cualquier caso se aconseja contar con la asistencia de un despacho de abogados especializado en reclamaciones de impagos.
Consejos para realizar una reclamación de impagados con éxito
La incómoda situación de tener que reclamar alguna factura que llegado el momento de su vencimiento ha resultado impagada se produce con bastante frecuencia como parte del desarrollo normal de una actividad empresarial. Puede ser un desafío presentar una reclamación de impagados por deudas, por lo que es importante recordar algunos consejos que pueden facilitar el proceso, tales como:
- Si no se ha acordado previamente un plan de pagos con el deudor, no aceptar pagos parciales.
- Guarda todos los documentos de respaldo, incluidas facturas, correos electrónicos, cartas y recibos, relacionados con la deuda y el reclamo.
- Existe un estatuto de limitaciones para las deudas, así que no alargues demasiado el proceso.
- Fijar echas para el pago de la deuda que sean claras y razonables.
- Asegúrate de que se haga un seguimiento frecuente del reclamo para ver si la deuda se está resolviendo.
- Ten cuidado con las promesas sin fundamento del deudor porque su propuesta debe estar respaldada por evidencia escrita que reconozca explícitamente la cantidad y el origen de la deuda.
Conclusión: Cuenta con ayuda para llevar a cabo la reclamación de impagados
Puede ser un desafío recuperar una deuda impagada, pero si tomas las medidas correctas, eres paciente y actúas profesionalmente, puedes tener éxito en el reclamo de la deuda. No olvides realizar un seguimiento de todo y, si es necesario, buscar asesoramiento legal. Al final, recibir el dinero es crucial si quieres mantener tu empresa a flote. Para recuperar la deuda, el proceso de reclamación de impagados requiere perseverancia, firmeza y supervisión continua.
Para garantizar el éxito del reclamo, es recomendable consultar con un grupo de abogados que tengan experiencia en el manejo de reclamos por impago. En EMLB Asociados podemos ayudarte ya que somos una sociedad de profesionales con más de 25 años de experiencia. Puedes ponerte en contacto con nosotros sin ningún compromiso, además ofrecemos una primera asesoría gratuita para ofrecerte una propuesta personalizada en función de tus necesidades.
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